Politique de retour et d'échange

Les bijoux sont des effets personnels. Pour des raisons d'hygiène, tous les articles ne sont ni repris ni échangés après vente. S'il vous plaît, comprenez.

- Veuillez vérifier l'état de tous les articles le jour de leur réception. Si vous rencontrez des problèmes de qualité après réception de la marchandise, veuillez nous contacter immédiatement. Les retours et échanges peuvent être effectués dans les 2 jours suivant sa réception.

Veuillez vous référer aux étapes suivantes pour les procédures de remboursement :

- Veuillez prendre des photos claires et des vidéos de déballage des articles défectueux le jour de la réception, et nous en informer dans les 2 jours suivant la réception.
Par exemple : si vous recevez les marchandises le 1er mars, veuillez nous en informer au plus tard le 3 mars. Dans le cas contraire, la demande ne sera pas traitée. Veuillez noter cela.
-Si vous constatez que quelque chose manque ou ne va pas lorsque vous le recevez, veuillez ne pas ouvrir ou endommager l'emballage. Veuillez prendre des photos claires et des vidéos de déballage et nous en informer dans les 2 jours suivant la réception.

-Après avoir reçu les informations, nous organiserons le service d'échange requis

** Ceux qui ne fournissent pas de photos et de vidéos/ne montrent pas clairement les zones problématiques du produit, ou ceux qui dépassent le délai imparti ne seront pas acceptés.


Avis! Les conditions suivantes ne constituent pas des problèmes de qualité ou des défauts et ne répondent pas aux exigences de retour.
- La taille, la longueur et la couleur de tous les produits peuvent présenter des erreurs en raison de la lumière et de l'angle de la photo. Les retours et échanges dus à des perceptions personnelles différentes ne sont pas acceptés.
- Tous les produits sont fabriqués en série et il peut y avoir des rayures et des marques de soudure pendant le processus de production, ce qui est normal.
- La forme, la taille, la couleur et la texture des pierres naturelles et des perles naturelles peuvent être différentes.
-L'argent sterling 925 lui-même est doux. Si les broches d'oreille s'avèrent pliées après réception, vous pouvez les ajuster vous-même, mais n'oubliez pas de ne pas utiliser trop de force pour causer des dommages.
- Les produits seront manipulés par d'autres avant expédition. Vérifiez manuellement pour vous assurer qu’il n’y a aucun problème avant de l’envoyer. Par conséquent, si les bijoux sont endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, nous n’accepterons ni retours ni échanges.


**En cas de litige, La.Vie Jewels se réserve le droit de prendre la décision finale.